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programmazione >Progettazione di un modulo CRM – Ticketing

Progettazione di un modulo CRM – Ticketing
Segnalata su Technotizie.it il giorno: 05/06/2010 alle ore 15 e 20 minuti.
Fonte dell'articolo: www.madeinsoftware.it
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Questa settimana mi è stato richiesto di progettare un modulo CRM, in particolare legato al solo aspetto di Customer Support, che attraverso un sistema di ticketing permettesse di tener traccia di tutte le attività correlate alle comunicazioni con i clienti. Allo stesso tempo il modulo deve essere in grado di registrare anche richieste provenienti da contatti di qualunque genere che in futuro potrebbero trasformarsi in clienti.
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